转自：贝壳财经

[#苹果回应旧机回收变0元不退换#]#苹果0元回收旧机拒退还#近日，网友称在苹果官网选购新机时，选择用旧机抵扣2900元，旧机寄出后，苹果单方面以“外部维修”为由，将抵扣金额直接归零，且拒绝返还其旧手机。@密度财经随即联系苹果售后客服求证，工作人员确认该情况属实，并作出回应：用户寄送旧设备后，官方会先对设备状况进行核验。若设备存在屏幕碎裂、后壳玻璃碎裂、部分功能缺失等问题，抵扣金额可能变为0元，在此阶段用户可选择接受或拒绝。如点击确认则会进入“回收流程”。工作人员表示，进入“0元回收”程序前，会明确告知规则。需用户两次确认，且二次确认后操作不可逆，一旦确认，官方将不再归还原手机。